从大柳供销社到郧阳商场， 从偏僻的小镇到繁华的县城，十余年来，杨新荣早已习惯了计划经济下四平八稳、按部就班的工作状态。然而，1999年的一天，郧阳商场破产改制，她下岗了。

短暂的迷茫、彷徨之余，一个偶然的机会，她进入一家日化品专卖店打工（日化品指日用化学品，包括洗发水、洗衣粉、化妆品等）。两年后，小有积蓄的她盘下这家门店，迈出了艰苦创业的第一步。

万事开头难。创业之初，由于缺乏经营经验和专业知识，小店生意一度不景气。但性情倔强不服输的杨新荣没有被暂时的困难吓倒退缩，她冷静思考，深入市场调研，虚心向同行学习，下广州，跑武汉，考察进货厂家，一个产品一个产品对比质量，筛选优劣。对不合格的三无产品，价格再低，利润再高，也坚决不进货不售卖。

同时，杨新荣对店内所有产品明码标价，主动接受消费者和物价部门监督，最大限度让利给消费者。她不断扩大经营范围，增加产品品类，凡是有客户需求的日化用品，大到高档几百元一瓶的进口护肤品，小到几角钱袋装郁美净（一种儿童护肤品）店内都有，尽可能满足周边市民日常生活需求。杨新荣的日化品专卖店以热情优质的服务和物美价廉的产品，赢得了很多客户的信任，一些细心的客户在对比了同类产品质量、价格、服务后又回到杨新荣的小店来消费。回头客越来越多，小店生意渐渐红火起来，一年后，店面由原来的一小间发展成双间，还聘用了3名下岗姐妹。

勇于创新  开拓市场

新世纪之初，杨新荣以商界女性敏锐的眼光，从客户不经意间流露出消费需求中，捕捉到市场商机。2001年，她果断决策——投资经营护肤美容行业，在郧阳区开了一家维纳斯高档女子美容会所。这在当时是个全新的行业，面对周围人的疑惑与不解，她坚持走自己的路，恪守社会公德和商业道德，一点一滴用行动践行理想。

杨新荣为了尽快掌握美容护肤技术，为客户提供高端优质的服务，她来到上海、北京、广州等国内美容护肤行业最发达最先进的地区，向专家学者学习取经，成为“中国刮痧第一人”张秀琴教授的得意门生。为了验证美容护肤产品和服务项目的效果，每上一个美容护肤的新产品，引进一个新项目时，她都要先在自己身体上做验证试验，对每一个客户负责，让每个客户放心。

从日化转型到美容，经营方式基本就是为厂家做售后服务，虽然顾客络绎不绝，但缺乏专业定制和高品质的服务，效益并不可观。为适应差异化个性化消费的时代发展潮流，杨新荣及时引进行业最先进的美容护肤尖端技术设备和会员制经营模式，为顾客建立健康档案，进行回访和跟踪服务。但长期以来，很多顾客习惯了过去的散客消费模式，对会员制还不适应，杨新荣的门店生意一落千丈。她挣扎着度过了两年的低迷期，坚持不断改善会员卡的服务功能，终于在2014年再次迎来发展高峰，实现持卡会员上万人的目标，赢得客户的信赖与支持。

在企业经营蒸蒸日上的同时，杨新荣也十分注重企业文化建设，致力于打造学习型企业。她精心构思每一间美容室的名称：饶雨舜风、慧心之秀、潇洒出尘……在门厅高悬书法作品《朱子家训》，弘扬孝道文化，还带领员工每天清晨诵读国学经典，鼓励青年员工奋发图强，立志成才。

为尽快培养一支高素质专业化的美容护肤团队，杨新荣招聘了一批社会待业青年和卫校毕业生，把她们送到上海、广州、武汉等大城市美容培训学校学习新知识新技能，内部员工每年轮岗培训四次以上，培训费用在30万元以上。通过几年的努力，杨新荣帮助众多待业青年掌握了劳动技能，获得了就业机会，培养出一批初级、中级、高级美容师、健康管理师。

杨新荣还经常鼓励员工积极参与社会活动，支持员工参加郧阳女子巾帼演讲赛、青年歌手选拔赛、形象大使选拔赛、3·8健美操赛，迎新春晚会等活动，逢年过节组织开展文艺演出，鼓励员工自编自导自演文艺节目，丰富员工精神生活。

杨新荣坚持诚信经营，依法纳税，勇于担当社会责任，先后出资培训员工500余人，毫无保留传授经营经验，帮助员工自主开店经营“当老板”。她热爱慈善公益事业，先后为汶川地震、红十字会、地方自然灾害、孤寡老人、退伍老军人、麦田行动、贫困学生、下岗困难职工、白血病患者、留守儿童等捐款捐物。

杨新荣在平凡的美容美发和健康服务行业，创造了不平凡的业绩，得到了社会的尊重和认可，先后当选为郧阳区政协委员、市工商联执委、鄂西北厂长经理协会副会长等职务。

近年来，湖北日报、湖北电视台等多家媒体专题报道了杨新荣的创业事迹。她于2016年荣获全国“时代楷模十大杰出巾帼”称号，2017年荣获“全国优秀个体工商户”称号，她带领的团队先后获得湖北省行业“明星专业美容机构‘特级店’”“消费者满意单位”等荣誉称号。